第５話：コミュニケーション

第５話：コミュニケーション
　
レス・返信・会話の心得　｜　気を付ける点　｜　議論とケンカの境界線　｜　荒らしと困ったちゃん

→基本は「会話の内容<会話の中心」もしくは「>会話の中心　　　会話の内容」 →引用文・題名は短めで簡潔に →用件はできるだけ上の方に
	これまでは後ろ向きな内容が中心だったが、今回は建設的な話をしよう。レスのし方だ。
	レスはレスポンスのレス。返信だよ。
	じゃあ、レスとつくものはみんな大好きフッド先生、どうぞ～！
	・・・私が好きなのは、レスQ天女だけだが？
	いや、そういう話はしなくていいから（汗）
	？？？じゃあ、レスの話だ。レスは返信なのだから、当然話しかける相手や内容がある。それを分かりやすくするため、「<」や「>」のような記号を使う。使い方を見てみようか。　　１．メールや掲示板などの長文でのレス　 >○○様（もしくは話題の中心）話題　例）>次回の開催はいつごろでしょうか？　　　　　　次回の開催は○月ころを予定しております。２．チャットなど、一行程度の文でのレス　会話<○○様（もしくは話題の中心）　例）こっちはそれほど暑くないよ<アリババさん
	記号はあんまりこだわんなくてもいいと思うよ。←とか・とか☆とか。
	まあな、分かりやすけりゃ何でもいいんじゃねーの？
	チャットはともかくさ、メールとかだと、メールくれた人の文を引用したりするよね？
	そうだな。返信する話の内容を分かりやすくするため、元の文を引用する。ただし、冗漫になるのは避けた方がいい。 >ピーターへ > >こんにちは、牛若です。 >昨日の展覧会は、とても盛況だったそうですね。 >とても喜ばしい限りです。 >しかし、その盛況ぶりをこの目で見ることが >出来なかったのが残念です。 >君の作品も、多くの趣味人に囲まれると、 >また格別の表情を見せたのでしょうね。 >次は必ず予定を空けておきたいと思います。 >次回の開催はいつごろでしょうか？ > >取り急ぎ、用件のみにて失礼。　次回の開催は○月ころを予定しております。たかだかこの程度の返事をするのに、全文引用しても仕方がないだろう？ただし、仕事用のメールの場合、全文引用が基本となっている場合もあるので、注意が必要だ。
	レスもそうだけど、題名も考えた方がいいぜ。特にメールなんかじゃ、長いのはアウト。フツーのメーラーだと、はじめの１０文字くらいしか見えねぇんじゃねぇのかな？
	ウイルスメールとか宣伝メールとかさ、題名だけで捨てちゃうメールもあるから、題名も気を付けた方がいいね。
	手紙では題名こそありませんが、重要な用件は早い段階で、目に映りやすい位置に書いておくと良いですよ。
	メールなどでは、スクロールしなくとも良い始めの方に、段落を分けて見やすくして書くのが得策だ。
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気を付ける点

→嫌われる内容がある →相手に読まれていない可能性もある →長い文章・発言は避けられがち →タイムラグを忘れない →顔文字・カッコ文字は使い方に注意
	これやったら嫌われるよっ！て書きこみは、「第３話：掲示板」のやってはいけない書きこみや、「第４話：チャット」の気を付ける点を参照してね！
	あと、メールでも掲示板でもチャットでもいえるけどよ、長ーい文章ってのは嫌われるぜ。つーか誰も読まねぇ。
	パソコンやってると目が疲れるもんねぇ。長いと眩暈しちゃうよ。
	それは単に読解力が足り・・・。いや、長い文章は狭いウインドウにしているとスクロールする手間が増えるからな。短い文章を長くするより、長い文章を短くするほうが難しい。多少なりとも文章を書く者なら、練習ついでに意識しておくべきだな。

	そういえばさ、なんでみんなメールの返事って遅いんだろうね？携帯メールだと早いのにさ。
	おいおいお～い、無茶言うな～！！！そりゃ送ったらすぐ着くだろうけどさ、着いたその場で見るわけじゃねぇし。
	徹夜で見張りとか作戦中だと、何日もパソコンに触らないしねぇ。
	手紙ですと、同じ地域に住んでいる方にお手紙を出したとしても、行きで２日、その場で返事を出したとしてもさらにもう２日かかります。手紙をその場で書けるほど文章に長けた方でもないかぎり、一週間はかかるでしょうに・・・。メールですと素早く送信できるぶん、返事も待てないものですかね？
	掲示板のレスとかもね。最低限度、一週間くらいは待っててほしいなぁ。
	まあ、返事をサボる方も悪いんだけどな（笑）
	また、返事は元より、メール・掲示板・チャット・・・まあ、サイト自体も入るだろうが、そういった文字媒体は、相手に読む・読まないを決める権利があるということを留意して欲しい。
	えっ！読まないときもあるの！？
	お前、ダイレクトメールいちいち全部読んでるのかよ？
	あ、そっか。
	それだけではなく、たとえ相手が重要メールだと思って送ったメールでも、気が向かなかったら送られた本人は読まなくてもかまわないのだ。その結果、大事な商談がまとまらなかったり、友人との関係が悪くなったとしても、それは本人の責任だ。
	そもそも、サーバ側の不調でメール自体が届かなかったり、書き込みが反映されなかったりするときもあるしな。
	だから、たとえばさ、注意メールを送ったとしても、相手が返事をよこさないどころか、読まないで捨てられちゃう可能性もあるってこと。
	相手が返事をよこさないときは、返事がこないってイライラするより、読んだのか、届いたのか確認した方がいいってことなのかな？
	かもしんねぇけど、忙しい時に何度も確認メール出されたら、めちゃめちゃウザがられる（笑）

	あのさ、前々から気になるんだけどさ、↑の（笑）って何？
	うわ、来たぞ根本系質問！（笑）
	最近は歌とか雑誌とかでも見かけるから、知名度は高いと思うんだけどさ、実際何て呼ばれてるんだろ？
	さあ？とりあえず括弧文字とでも読んでおこうか。
	どっかの誰かも「（笑）」を「カッコワライ」って読んでたよね。
	似たようなもので、顔文字というものもある。
	（^ O^)b☆　(^口^)/~~~　(_ _)zzzって感じ？
	なんか微妙に見たことないものばっか出して来たね(笑）
	今作ったもん（笑）あと海外では「：）」とか「：-）」のように横に見るスマイリー（エモティコン）ってのもあるよ。
	まあ、どっちも今の自分の心境を表すっつーとこか。
	使うことによって何か有意義なことでもあるのですか？
	先ほども言ったように、一見表情のない文にアクセントをつけるために使う。怒ってるぞ！と怒ってるぞ！（笑）ではニュアンスが違うだろう？使いどころによっては人をバカにしたような表現にもなるがな。
	えー、俺そんなんじゃ、バカにされてるとか怒ってるとか分かんねぇ。
	・・・という方もいますし、文章としては、あまり好ましいものではないと思うのですが。
	手厳しいな。まあ、実際、顔文字や括弧文字を嫌っている人がいるのは事実だ。私も、あまり多用するのはどうかと思うな。
	あ、思い出した。ちょっと違うだろうけどさ、掲示板の書き込みで、たまにキモい言い回ししてる奴とかいねぇ？「萌え～」とか「～な予感」とか。
	お前、誰に何を読まされたんだよ・・・（汗）
	掲示板によっては、仲間内で特殊な言い回しやルール、最近ではギャル文字など特殊な文字体系が流行している場合があるが、楽しみ方としては間違いではないと思う。グループで特殊な言葉を使うことは、連帯感を増すことが出来る他のグループが内容を推測しづらく出来る・・・など、有意義なことも多々あるからな。ただし、現実世界や他の掲示板で、同じ言い回しが通用するとは限らない。かえって、気持ち悪いと思われるケースだってあるだろう。
	ま、用は使い分けろって話。
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議論とケンカの境界線

→相手の言い文を正しく理解しているか？ →ただのあげ足取りになっていないか？ →議論の対象について、正しい知識及び一般論は知っているか？ →堂々巡りは避ける →議論に勝ち負けはない　対処 →ケンカ・堂々巡りは早めに打ちきる →時間を置いて、じっくり考えてから発言する →掲示板よりはチャット、チャットよりは直接メールでやりとりしたほうがよい
	正しい議論の吹っかけ方？
	お～い！どこをどうやったら「議論とケンカの境界線」がそーなるんだよ！
	あながち間違いでもないがな（笑）
	うわ、・・・えーと、そもそも、議論ってなんだろうな？俺はそーゆーの出来るタイプじゃねぇからな、こまこましたのは苦手だぜ。
	知識的欲求の解決だろうな。質問意見が聞きたい、もしくは話し合って解決したい、ということだろう。
	問題点は何？
	やっぱネットじゃツラ付きあわせてねぇってとこだろ。
	文章だからな。自分の文章力に合わせて、相手の読解力も必要となるからややこしい。
	表現とか文字とか用語とか、うっとうしく注意する奴って、俺いやだなー。中身だけで勝負しようぜ！あげ足取りほど無駄なケンカはねぇよ。
	話し合いでもそうですがね。相手の言い文を勘違いしたままですと、延々平行線を辿りますもの。
	印象が問題になることもあるよ。相手に悪い印象があると、自分の中で相手の言葉を勝手に歪めてしまうんだ。
	そもそも、相手の言うことが気に入らず、理解しようともしない輩もいるな。そんなものは思考の放棄というのだ。議論をするなら、相手の言うことに賛成は出来なくとも、相手の言い分は理解する力量が必要だな。
	コミュニケーションとは、自分の意見を伝えること、納得してもらうこと、相手の意見をねじ伏せることではありません。自分の意見と相手の意見を伝え合い、分かち合う手段なのですよ。

	あと、何にも知らねぇで、知ったかぶりして発言してる奴。ばっかじゃねぇ？
	ただ、勘違いしないで欲しいのは、根拠がある正しい知識でも、ものによっては一般則と為り得ないということだ。
	あ？なんでだよ。
	知識人が出した「正しいと思われる見解」よりも、現場に立っている方が出した「経験則・一般論」を優先することがあるでしょう？そうでなくといも、たとえ正しい考えがあったとて、絶対多数の意見には通用しないこともあるのです。それが良いことなのかは、私達が一番知っているはずですが・・・。
	うー、おいらにゃお前が言いたいこと、マジ、分かんねぇ・・・悪ぃ！
	双方で理解出来ない点、接点のない点。これが堂々巡りの原因かもしれませんね。

	議論にゃ勝ち負けはねぇのか？つーことは、正しいとか間違ってるってのは、勝ち負けじゃねぇのか。
	正しいとか間違ってる、というもの自体が不安定なものだ。先ほどまでの内容とかぶるがな。
	私は持論そのものに、優劣はないと信じています。・・・信じきれていないのが、恥ずかしい限りですが。
	私は君ほど殊勝じゃないからな、議論の目的は勝ち負けではない、とだけ言っておこうかな？
	やっぱさ、議論が成功した！ってときは、何かが解決したとか面白い解釈が出て来たってときじゃないのかな。そういうときには勝ったって思うな。

	最後！反射で書き込みしちゃだめ！
	怒ってるときに限って、訳分かんないこと書いたりするし、勘違い率も大きくなるしね。
	だとよ、ヤマト。
	何だよ、僕だって考えてるもん！そっちこそ考えて言えよな！！
	何だって！？
	またこれですかぁ？もう～・・・。
	ちなみに、このように攻撃的な発言のことをフレイム（flames:炎）と呼ぶ。本来日本語では「フレーム」が正しいようだが、これだと今後ＨＴＭＬタグで紹介するかもしれんframe（枠）と混ざりそうなので、このサイトではわざとこう書くぞ。
	まさしく火種だね。
	次から言う荒らしもそうだが、この手の発言は無視するに限るぞ。
	ねぇ、チャットよりもメールの方がいいってのはまだ分かるけどさ、掲示板よりチャットの方がいいってのはなんで？チャットの方が反射で返しちゃうじゃない。
	ああ、それはまた別の話。掲示板＜チャット＜メールってのは、人の目に触れない順なんだ。
	人の目に触れるということは、それだけ人を巻きこむ率を上げるということだ。
	ケンカというものは、人が多くなればそれだけ収拾がつきづらくなります。ご注意を。
	収拾つかなくなって、こりゃもうダメだなってときは打ち切っちゃっていいの？
	ああ。ただ、打ちきるのは基本的に、管理人にまかせておいた方がいいぞ。
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荒らしと困ったちゃん

荒らし →フレイム（攻撃的発言） →人の嫌がることを書く →同文を繰り返す →なりすまし →自作自演 →ウイルスやブラウザクラッシャーをばら撒く	困ったちゃん →教えて君 →礼儀がなってない →人の言うことを聞かない →しきり屋・知ったかぶり →脳内変換が激しい →場の雰囲気を読めない →「初心者」であることを盾にする
対処 →細かいことは気にしない度量を身につける →管理人に任せ、自分達は無視して関わらない →管理人は早めに対応する →自警・自衛・自己修練は十分に。

	閲覧者サイド・最後はネットの闇に迫ってみたいと思います！
	一本釣が聞く前に(笑）　荒らしってのはこの場合、掲示板などを使ってサイトの雰囲気をぶち壊す悪魔達のことだよ。
	んで、困ったちゃんってのは、それを無意識にやっちまう、ある意味最強の悪魔をさすこのサイトの用語だろ？「第１話：ネチケット」でやったっつーの。
	荒らしの実例は、フレイム暴言・卑猥な言動を取る延々と同じ文章を繰り返して投稿するなどがある。手が込むと、「なりすまし」他人のハンドルネーム・メールアドレスを使って暴言や挑発的発言を繰り返す「自作自演」複数のハンドルネームを使ったり、常連や管理人になりすまして、荒らしと勝手に論争を繰り広げるまた、管理人などが、自分を保護・正当化するために他の者の名を語って主張に同意する　というのも行われるな。
	僕さぁ・・・「なりすまし」されたことあるんだよねぇ・・・しかも、某有名掲示板で・・・最悪（泣）
	ひどいのになると、アダルト・グロテスクな画像を勝手に張りつけるブラウザクラッシャーを張りつける　　（そのURLに行くだけでブラウザが止まったり壊れたりするリンクを張りつけること）ウイルスやチェーンメールを送るメールマガジンやアダルトサイトにメールアドレスを無断登録そのサイトを無断で改ざん個人情報を調べ上げて無断で書き込む自宅や会社に電話をかける等、実生活で迷惑行為をするなんてのもある。
	そこまですると犯罪だろうね。
	こいつらは、注意したって喜ぶだけだ。管理人はIPを取っておいて、そのIPに対してアクセス制限をかけたり、そのIPのホストに連絡した方が良いだろう。
	アクセス制限は、同じホストを使ってる人にも制限かけちゃうから、注意！

	んで、こいつらは、人が嫌がることを自分の楽しみのためにやる奴らってことか。嫌な世界だな。
	愉快犯のほか、個人的に管理人やそのジャンルに恨みを持ってたりする人が荒らしになる場合もあるよ。
	それは・・・。悲しいですね。
	それだけではない。相手がどんなサイトでも関係なしに、自分の「荒らし」の技術を披露するために荒らしが発生することもあるのだ。
	えええええ！？ってことは、そういう場合荒らしが出ないようにするのって・・・。
	まー、運だな。
	なんつーか、どーにもなんねえ話だな。
	ただ、荒らされるってのはさ、そのサイトや管理人にも何か問題がある、って時もあんだよな。サーバの規約違反とか。俺、前に行ってたサイトさんで荒らしに巻きこまれてさ、何でかな？って思ったら、その人のサーバ、「バナーは必ず1番上」って規約のトコなのに、１番下にそのバナー置いてたんだよね。マジがっかりした。
	そう考えると、荒らしが発生したとしても、自分のサイトのあり方・進め方を考えてみるいい機会にはなるかもしれませんね・・・。
	まあ、管理者に問題があるからといって、荒らしの免罪符になるわけではないがな。荒らしは許されざる行為だと思え。

	IPっていやあ、プロクシサーバってのがある。代理サーバってやつで、直接ネットに繋がないでそこ経由でネットに繋ぐ奴でさ、使ってるプロバイダのIPじゃなくなるから、ものによっちゃ身元が分かりづらくなる。
	それでもプロクシサーバに連絡すれば、そこのプロクシサーバを使う前のIPを教えてもらうことが出来る。まあ、そのIPもプロクシサーバである可能性はあるがな。こうやってプロクシサーバに連絡を繰り返せば大本につくんじゃないかな？
	よく「うちで使ってるプロクシは○○国だから、連絡つきづらいよ」って言ってる人いるけど、英語だったら大抵どこでも通じると思うなぁ。英語使ってない国でも、多分何書いてるのか調べてくれると思うし。
	自宅にサーバ置いてある奴だったら、教えてくれないかも知れねぇぜ？
	そんな悪いことやってる奴の情報をくれないそいつも怪しいから、まとめて警察に連絡すれば何とかなるんじゃない？
	そんな無茶な（笑）

	次は困ったちゃんだね。
	教えて君ってのは、調べもしないで聞いてくるってやつか・・・。＜第３話：掲示板を引きずり気味
	チャットでも掲示板でもメールでも、初めての書き込みで知り合いでもないのにタメ口ってヒくよ。君は、初めて会う人にもその調子なの？
	ずーっと内輪話してるから管理人が注意したのに、無視されて続けられちゃった、って感じで、「ここはこうしておいたほうがいいよ」って言ってるのに聞かない奴もいるよね。
	反対に、管理人でもねぇのに、「ここはこうしなきゃいけませんよ」ってのも、過ぎるとウザイ。そういう奴ってしつこく絡んできてさ、荒らしみたいに同じような文ばっか並べやがる。仕切んなよ！
	たとえ正しい主張でも、度が過ぎればフレイムと変わらなくなる。特に正しい知識でもないのに、思いこみを披露されても困るな。こっちが恥ずかしくなる。
	脳内変換っつーのは、まあ、相手の言ったこととかを、自分のいいように（悪いように）とるって感じかな？
	勘違いとか思いこみとか解釈の違いとか発想の飛躍とか、それの最大バージョンってとこかな？「どうしてそこからそうなるの！？」ってツッコミいれたくなるやつだよね。
	俺、そーゆー奴とはあんまり話したくねぇな・・・（遠い目）
	あと、場の雰囲気っつーのは、例えば討論掲示板でいきなり質問してくる奴がいたら困るだろ？って話。
	あー分かる。反対に、のんびりお話モードの掲示板に討論ふっかけてくる奴も困るよね。
	最後の初心者を盾に、とは何でしょう？初めはみんな初心者なのでは？
	確かに初心者は知らないことが多いし、当然失敗も多いだろう。要は「初心者だし」「失敗は当たり前」と開き直らないことだな。
	世の中にゃ「知らなかったよ～」で済まされない問題もあるからな。人間関係をブチ壊したくなけりゃ事前に調べてろって感じだ。
	でもさぁ、こうやって困ったちゃん見てるとさぁ。
	何？
	なんか僕達に当てはまりっぱなしだねぇ。あはははは・・・。
一同	・・・・・・・・・・・・・・・。
	あれ？どうしたの？
	どーもこーもねーだろ・・・。
	でも、何だか反論出来ないのが悲しいね・・・。
	ま、まあ、つまりは、だ。誰だって困ったちゃんと呼ばれる可能性があるということだろう。
	初心忘れるべからず、人のふりみて我がふり直せ。ですから、その・・・、困ったちゃんは大目に見てやって下さい～！

	荒らしが現れたらどうすればいい？
	困ったちゃんにもいえることだが、管理者以外は関わらないというのが得策だ。へたに注意すればフレイムとなり、場をさらに荒らすこととなる。
	でも、目に入ると我慢できないよ～！
	我慢しろ。いっぱいサイト巡ってりゃ、荒らしも困ったちゃんもめちゃめちゃいるぞ？そんなときいちいち騒いでちゃ、こっちが疲れるっつの。つーか、管理人以外は関わるな。関係ねぇ奴がしゃしゃり出るとロクなことねぇ。ヘタに関わると、荒らしが調子に乗ってレスを続けたり、小さい話が余計なことで膨らんで、管理人か当事者のどちらかがネットからいなくならなきゃなんねぇとこまでいったりするからな。
	どうしても駄目なら、管理人にメールを送って、荒らしを削除してもらってもいい？
	うん。荒らしが出るとヘコんじゃうけど、管理人はこんなときこそ素早く対処しようね。
	勘違いして自分に不利なカキコを消すんじゃねーぞ～（笑）
	そうだな。ただの耳が痛い話ならば、管理人は反省し、対処するのが一番だ。この場合、不利な発言を消したことがフレイムになりかねん。開き直らんようにせねばな。

	それじゃ、困ったちゃんはどうすりゃいいんだろうね？
	奴らは悪気ねーからなー。サイトに規約を貼りつけて、そこに誘導ネチケットの解説サイトを読んでもらうってとこか。
	注意しちゃだめなの？
	やっぱ、困ったちゃんの困ったちゃんたる所以は、「付き合い方を知らない」ってことだと思うんだよね。ネチケットとか、いろいろな世代の人との付き合い方とかさ。だったら、知っている人が教えたり注意したりするのが、困ったちゃんにとっても良いと思う。自分が迷惑をかけてるんだって自覚すれば、困ったことをやらないようにする人もいるよ。僕は注意するのに賛成。
	理解しがたいな。我々は道理などという大それたものを教えられるほど、知識や経験を持っているのか？私は注意することに反対だ。注意するとしても、掲示板やチャットで注意するのは、得策ではない。公の場所で注意した場合、便乗して意味もなく場を乱す輩が出やすい。騒ぎたてられれば状況も把握しづらいだろう。その場合、相手の改善など望めず、いたずらに混乱や恐怖を呼ぶだけだ。
	このあたりは、諸説があると思います。気をつける点や議論とケンカの境界線も参照してくださいね。文字でのコミュニケーションは十分な注意が必要です。
	どっちみち、注意するならメールがいいと思うぜ。注意なんて、関係ねえ奴からしたらムカつくだけだもんな。「プライベート」ってやつだろ。これ。
	注意っていえば、困ったちゃんって、何を注意されてるのか分かんなくて同じことしたり、「何でそんなこと言うんだよ！」って逆切れしたりしない？
	何やら偏見に満ちてますよ？
	いや、真の困ったちゃんはそんなもんだぜ。そーだなー、そんときゃ縁切って以後放置。
	おいおいおい（汗）
	だってそーゆー奴と付き合うだけ無駄だろ？こっちだって疲れるし、あっちも勝手に傷つくし。「嫌い」って一言言った方がお互い傷つかないこともあるんだぜ？確かに口調だの、使ってる文字だの、くだんねぇことにケチつける、ケツの穴の小せぇ奴も問題だけどよ、もうちっとは素直になれよな？

	それでは逆に、自分が困ったちゃんになってしまったら、どうすれば良いのでしょう？
	やっぱ、ひたすらあやまるしかないんじゃない？
	あ、でも、掲示板で、ってのはアウト。邪魔だし。
	な、なんか怖いんだけど・・・。
	あ、邪魔っていうか、掲示板を見てくれている関係ない人にまで見せるもんじゃないかなって。管理人にあやまりまくりの文章って、「管理人って怖い奴なんだ」って思わせるじゃない。こういうものは私信だから、メールでやるのが１番！
	でも、メール送ったからっていって、相手が許してくれるとは限らないんだよねぇ。
	かえって掲示板で謝った方が、他の奴も見てるとこで怒りづらくて、許しちまうかもしんねぇな（笑）
	このあたりは思うところはあるが、これ以上追求しない。個人個人で考えて欲しい。
	フツーの時と同じだろ？同じことして同じように謝っても、許す奴許される奴次第じゃねぇ。
	だよね。友達だったら何をやっても許すけど、知らない人とか気が合わない人は、ちょっとのことでも怒っちゃうってのもあるかも。
	うわ、そうすると、１番最初に失敗しちゃうとかなりマズい？
	本当に初心者なら許しちゃう。あ、でも、それを盾にされるとやだ。
	・・・？　あのさ、そーゆーのってどこで決めるの？
	あれ？うわあ、考えてるとなんか全然基準ないよ～
	つーか、そういうのってやっぱ人間関係なんだろ？ま、そーゆーのが１番難しいってこった。これがコミュニケーションの話にあるのは、困ったちゃんってやつになりたくないなら、自分は今どういう立場に立っているかとか、他の人は自分を見てどう反応しているかとか、周りの雰囲気はどうなっているかとかな、そんな場の空気を読むことも考えとけってことだろ。
	うわー！最後の最後で一番役に立ってない奴がシメたー！
	・・・喧嘩売ってんのか？てめぇ。
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